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大皖新闻讯 今年以来，池州市贵池区江口街道聚焦困难群体实际需求，从群众小事入手，为困难群众提供精细、优质、有温度的服务，同时紧紧围绕社会救助、儿童关爱、养老服务等领域开展政策宣传引导、关心关爱服务。
下沉社区，在“家门口”宣讲政策。针对辖区小区多，居住人口中老年人数量多，且出行不方便等情况，江口街道充分发挥不怕苦不怕累的精神，进楼入户、走村串巷，紧贴实际，用“方言土语”将“文件语”变“唠家常”的形式，用通俗易懂地将民生政策讲给群众听，不仅消除了群众对政策的盲区，更拉近了政府与群众的距离，实现了群众懂政策、少跑腿、好办事。今年以来，走访困难群众400余户。
多方联动，在“服务中”促进和谐。江口街道充分发挥红先锋、红管家、红袖章志愿服务队的作用，困难群众需求在哪里，服务就到哪里。与此同时，该街道联合社区网格员、志愿服务队利用政策宣传、反诈骗宣传、处理矛盾纠纷等工作，打造信息采集、风险发现的第一触角，化解矛盾、消除隐患的服务阵地，与群众面对面交流、现场讲问题、议对策、解难题。并建立服务项目清单，逐一协调服务，切实化解群众矛盾、群众诉求。今年以来，摸排矛盾纠纷250余件，化解成功率100%。
入户服务，在“笑谈中”解决民忧。江口街道通过深入走访调研，了解困难群众的实际需求，为他们提供精准的服务项目，将服务带到群众家中。目前江口街道共有农村留守儿童10名，该街道针对留守儿童的家庭环境、监护环境以及学习健康等状况，提供课业辅导、心理疏导等有针对性的服务。
据了解，今年以来，江口街道联合妇联共走访农村留守儿童、事实无人抚养儿童及孤儿等困境儿童80余次，走访中记录了儿童的学习生活等状况，帮助儿童与在外务工的父母进行视频连线。针对高龄、独居、失能、孤寡等特殊困难老人，街道积极主动了解困难老人的需求，帮助老人清理家庭卫生、检查老人的用电用火安全、购买药品等力所能及的服务。这些服务虽小，但为困难群众提供的帮助是实实在在的，让他们感受到了来自政府的温暖和关怀。
下一步，池州市贵池区江口街道将继续发挥志愿服务队的作用，加大服务力度、拓展服务种类，为困难群众解决生活中的“小”事，让群众感受到更全面、更贴心的服务。（唐礼志）
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