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屈臣氏店面投入改造 结合高科技打造自助购物新

日期:2017-09-06 14:17 来源:http://www.cqqyhc.com 作者:重庆货架厂 点击:


        之前屈臣氏一直是以标准化及模式化的形象来面对众多消费者,而今年他们决定做一点改变了。屈臣氏新开的店铺相比之 前已经逐渐偏向差异化及个性化,而这些变化的产生不仅仅只是体现在门店装修设计、品牌结构的调整上,还与高科技相 结合,设置了AR试妆及皮肤测试区域,意在增强顾客的互动感与新鲜感。

  事实上,不仅上海新店,屈臣氏在广州、武汉、重庆等一二线城市的不少店铺也已经开始投入改造。

  近日,屈臣氏重庆新世界店迎来了全新升级,不仅新增皮肤测试区和美妆互动区,还设立了自助收银台,为顾客提供 全新的购物体验。

  门店布局高端化

  上游财经—重庆商报记者来到屈臣氏新世界门店,在现场看到彩妆区“大换装”,不仅新增了珂莱欧、菲丽菲拉、凯 朵三个化妆品牌,还设立了makeup studio彩妆互动区。有报道显示,首家makeup studio曾于2016年12月在全新升级的屈 臣氏大宁国际广场店中有过亮相,且在该区域内集中陈列了8大彩妆品牌,统一由一名专业彩妆师为顾客服务。一位屈臣 氏彩妆师告诉上游财经—重庆商报记者“前来购买化妆品的顾客,我们都可以提供化妆服务,同时,我们新增了AR试妆功 能,顾客可以选择适合自己的妆容”。

  变化最大的除了彩妆区,还有皮肤护理区。护肤品牌的陈列更加细分化,空间更加广阔,值得一提的是,屈臣氏推出 了专业的皮肤测试功能,顾客可以通过皮肤测试选择更加适合自己的护肤品。顾客刘女士表示:“新门店比以往的门店显 得更加高端,服务也更加专业化,尤其是皮肤测试功能,让我可以根据测试结果选择更适合自己的护肤品”。   

重庆化妆品店货架案例图
自助购物成全新体验

  除了门店的布局高端化,屈臣氏还提升了顾客消费服务,最新设立的自助收银台使顾客付款更加方便快捷,自足购物 的体验也更加显著。顾客使用自助收银前需绑定手机会员卡,然后把选购好的商品放在条形码扫描器下进行扫描,选择微 信或者支付宝支付,支付完成后可以进入“屈臣氏服务助手”微信公众号查看收银小票。顾客林女士看到收银台前排着长 队,便移步到自助收银台前付款,林女士告诉上游财经—重庆商报记者“自助收银很方便,操作也很简单,节省了不少时 间”。另一位顾客张女士表示“选择好需要的商品,直接到自助收银台前付款,整个过程很快,这种全新的自助购物体验 很棒”。

  根据消费者的不同需求制定全新的环境与高端科技的服务,屈臣氏以一种全新的姿态和形象再次让人们眼前一亮。对 于未来的发展愿景,屈臣氏中国署理行政总裁高宏达曾在接受采访时表示,希望屈臣氏成为乾圆华昌潮流的代名词,提升 三个“度”:适应大环境的速度,增强潮流的敏感度,以及加深消费者的粘度。

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